Bürgerservices PORTOFREI

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Kategorie: Bücher > Sachbücher & Ratgeber > Politik & Zeitgeschichte > Politik > Allgemein

Bürgerservices
Der moderne Bürger wünscht, von seinem Staat respektvoll und zuvorkommend behandelt zu werden. Wenn er Leistungen der öffentlichen Verwaltung in Anspruch nimmt, erwartet er sich nicht nur ein gutes Ergebnis, sondern auch eine hohe Qualität beim Service. Seit mehr als drei Dekaden arbeiten Verwaltungen daran, dieser Anforderung gerecht zu werden, indem sie ihre Arbeitsorganisation und -prozesse sowie die sie unterstützende Informationstechnologie überdenken. Renommierte Wissenschaftler und erfahrene Praktiker geben in diesem Band - aus der Perspektive der E-Government-Forschung und angereichert durch viele konkrete Fallbeispiele - einen umfassenden Überblick über Aspekte, Probleme und Lösungen, die für die ...

Preis: 22,90 EUR
Angebotsende: 26.04.2012, 06:55:16 Uhr

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